ביצעתי העברה לספק. איך אפשר לשלוח לו אישור העברה?
אפשר להוציא בקלות אישור העברה ב-PDF בכל העברת תשלום, אפשר בסיום הפעולה להפיק אישור העברה ב-PDF. האישור הוא מסמך חתום על ידי אלטשולר שחם פייננשיאל סרוויסס, והוא מהווה אסמכתה על ההעברה. את האישור אפשר להפיק ממסך היסטוריית פעולות, או מכרטסת הספק.
אפשר להעביר תשלום לאדם פרטי?
מערכת OPEN מאפשרת הקמת מוטב רק כשהמוטב הוא תאגיד. לא ניתן להעביר כספים לאנשים פרטיים דרך המערכת.
החלפתי מספר טלפון או כתובת מייל. מה לעשות?
OPEN שומרת על המידע שלך 🔏 ולכן אפשר לעדכן את פרטי הכניסה שלך: טלפון וכתובת מייל – רק דרך שירות הלקוחות שלנו. בפנייה אלינו, נבקש ממך לענות על מספר שאלות זיהוי, ואז נוכל לעדכן את הפרטים שלך.
יש לי מספר חשבונות ב-OPEN. צריך שם משתמש שונה לכל חשבון?
אין צורך, אנחנו נשייך את הטלפון וכתובת המייל לכל חשבון שלך. בכניסה ל-OPEN, אפשר לעבור בקלות בין חשבונות.
אילו דוחות אפשר לקבל מ-OPEN?
OPEN מאפשרת לך להוציא דוחות בקלות, בלשונית "דוחות" אפשר למצוא: ✅ אישור ניהול חשבון ✅ שיערוך יתרות נכון לתאריך לבחירתכם ✅ דוח מוטבים ✅ דוח תנועות כספיות
ביצעתי פעולה בחשבון, והיא מופיעה כ"ממתין לאישור". למה?
חלק מהפעולות ב-OPEN מצריכות בדיקה שלנו. במקרה כזה, אפשר יהיה לראות את הפעולה במסך "פעולות ממתינות", תחת הלשונית "ממתין לאישור OPEN". אם יש לך שאלה על פעולה ספציפית, צוות השירות שלנו ישמח לענות עליה בשעות הפעילות
איך אפשר להוסיף או להסיר מורשה מחשבון OPEN?
המורשים בחשבון שלך מוגדרים בזמן הקמת החשבון, כשאפשר להגדיר שלוש רמות הרשאה: מורשה חתימה, מורשה פעולה ומורשה צפייה. אפשר לבקש לשנות או להוסיף מורשים במערכת ושירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם לסיום טיפול בבקשה.
איך אפשר לסגור את החשבון?
השאלה הזו מעציבה אותנו 🙁 אבל אם בכל זאת החלטת לסגור את החשבון, צריך פשוט להיכנס ל"הגדרות חשבון", ולבחור ב"סגירת חשבון" נציג שלנו ייצור איתך קשר לביצוע הפעולה.
אפשר להעביר כסף לחשבון שלי בישראל?
אפשר לבצע העברה לחשבון שלך דרך שירות הלקוחות באמצעות טופס צור קשר >> מבטיחים לטפל בבקשה שלך במהירות, בשעות הפעילות שלנו.
מה שעות הפעילות של OPEN?
OPEN כאן בשבילך תמיד אפשר להיכנס לOPEN בכל זמן שנוח לך מכל מחשב או טלפון חכם, לקבלת מידע וצפייה בנתונים שלך. עם זאת, חשוב לזכור שביצוע פעולות מסוימות על גבי המערכת תלויה בספקי משנה אחרים, ולכן בזמנים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע פעולות כמו המרה או תשלום. גם צוות השירות והתמיכה הטכנית שלנו כאן לכל […]
